• 고객센터
  • FAQ

고객센터

서비스 바로가기바로가기

분류 질문
회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문SNS계정으로 어떻게 회원가입을 하나요?
답변

로그인 화면에서 회원가입을 원하는 SNS(페이스북, 네이버) 채널을 선택 후 해당 계정에서 사용하고 있는 ID와

비밀번호를 입력하시면 회원가입이 가능합니다.

SNS계정 회원의 경우 온라인 회원과 동일하며 멤버십 적립 및 여러가지 혜택을 받으시려면 멤버십 회원으로

전환해야 합니다.

회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문회원가입시 인증 문자가 안와요.
답변
휴대폰 인증은 명의자가 본인이어야 합니다.

휴대폰 명의가 본인인 경우에도 인증번호가 수신되지 않는다면
서울신용평가정보(1577-1006)로 확인해 주시기 바랍니다.
회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문본인명의 휴대폰 아닌데 가입못하나요?
답변
회원가입은 휴대폰 본인인증을 통해 본인 확인 후 가입이 가능합니다.

본인명의의 휴대폰이 아니라면, I-PIN을 통한 실명확인을 통해서 가입하실 수 있습니다.
회원정보 > 개인정보변경 질문개명했는데 어떻게 변경하나요?
답변

개명확인서(가족관계등록부의 기본증명서를 발급)와 새로 발급된 신분증사본이 필요합니다.
1:1 상담에 사본을 첨부해 주시면 담당자 확인을 거친 이후 변경해 드립니다.

※ 게시판 파일 첨부 시 이름과 생년월일을 제외한 개인정보 식별할 수 없도록 마스킹 처리 후 등록해주세요. 

회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?
답변
회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 ABC마트 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다.
 
※ ABC마트 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간
 
- 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문회원 탈퇴 시 유의해야 하는 건 없나요?
답변

ABC마트 회원 탈퇴 시, 회원가입 시 입력한 모든 정보는 소멸됩니다.
* 파기 대상 개인정보 항목
회원가입 시 입력한 모든 정보 : 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
단. 전자상거래법 등의 관계 법령에 의해 상품 구매 관련 내역은 주문일로부터 5년간 별도 보관됩니다.

적립된 포인트는 자동 소멸되며,  재가입시 포인트는 재 적립 되지 않습니다.
(※ 포인트 및 쿠폰 등 기존 혜택 승계 불가능)

회원정보 > 로그인 질문로그인 시 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력한 경우 어떻게 하나요?
답변

[로그인 > 비밀번호찾기]에서 재설정 가능합니다.

비밀번호를 5회이상 잘못 입력하신 경우,

휴대폰 또는 이메일로 인증을 거친 후 새로운 비밀번호로 설정이 가능합니다.

회원정보 > 개인정보변경 질문회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
답변
고객님의 ID 및 개인정보 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로
고객센터(1588-9667)로 전화 문의 또는 인터넷상의 고객센터 내 '1:1상담'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
 
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

회원정보 > 개인정보변경 질문다른 사람의 이름으로 ABC마트에서 메일이 오고 있어요.
답변
다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 다른 분의 이름으로 된 메일을 받으시는 경우가 있습니다.
지속적으로 잘 못 된 메일이 수신되는 경우 고객센터(1588-9667)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
회원정보 > 개인정보변경 질문개인정보 인증은 어떻게 하나요?
답변
개인정보 수집 금지법에 따라 ABC마트는 개인정보 인증을 사용하지 않으며 아이핀과 휴대폰 인증만
사용하고 있습니다.
실명인증이 되지 않는 경우 아래의 실명인증기관에 실명등록을 요청할 수 있습니다.
(나이스신용평가정보 1588-2486 한국정보통신산업협회(KAIT)02)580-0571)

1 2 3

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 상담을 통해 문의를 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.1:1 상담하기

최근본상품

(0)

[펼쳐보기]

(주)에이비씨마트 코리아   대표이사: 이기호
주소: 서울특별시 중구 을지로 100, B동 21층 (을지로 2가, 파인에비뉴)
사업자등록번호: 201-81-76174  사업자정보확인
통신판매업신고: 제 2015-서울중구-1036호  |  개인정보보호 책임자: 임준묵
반품지 주소: 경기도 이천시 모가면 사실로579번길 39 2층
ABC-MART 온라인 물류센터(02-1588-9667)

본 상품의 상품이미지 저작권은 ㈜에이비씨마트코리아에 있습니다.
내용의 무단복제를 금합니다.

통합고객센터

문의전클릭
080-701-7770 · 1588-9667

운영시간 : 월~금 / 09:00 ~18:00 (주말, 공휴일 휴무)
이메일 : abcmartcs@abcmartkorea.com

모바일앱 설치

자세히보기