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분류 질문
멤버십 > 포인트 질문포인트는 언제 받을 수 있나요?
답변

멤버십 회원인 경우, 상품 구매 시 결제금액의 3% 포인트 적립 가능합니다.
(온/오프라인 : 구매확정 후 익일 사용가능)

구매확정은 로그인 후 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문배송현황 조회]에서 하실 수 있습니다.

※ 오프라인 매장 구매건의 경우 오프라인 매장 구매내역 클릭 후 조회가능

기념일의 경우, 해당 월 첫구매 시 더블포인트 6% 적립

* 포인트 혜택은 멤버십 회원에 한합니다

멤버십 회원 혜택 자세히 보기

회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?
답변
회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 ABC마트 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다.
 
※ ABC마트 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간
 
- 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문회원 탈퇴 시 유의해야 하는 건 없나요?
답변

ABC마트 회원 탈퇴 시, 회원가입 시 입력한 모든 정보는 소멸됩니다.
* 파기 대상 개인정보 항목
회원가입 시 입력한 모든 정보 : 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
단. 전자상거래법 등의 관계 법령에 의해 상품 구매 관련 내역은 주문일로부터 5년간 별도 보관됩니다.

적립된 포인트는 자동 소멸되며,  재가입시 포인트는 재 적립 되지 않습니다.
(※ 포인트 및 쿠폰 등 기존 혜택 승계 불가능)

회원정보 > 로그인 질문로그인 시 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력한 경우 어떻게 하나요?
답변

[로그인 > 비밀번호찾기]에서 재설정 가능합니다.

비밀번호를 5회이상 잘못 입력하신 경우,

휴대폰 또는 이메일로 인증을 거친 후 새로운 비밀번호로 설정이 가능합니다.

회원정보 > 개인정보변경 질문회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
답변
고객님의 ID 및 개인정보 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로
고객센터(1588-9667)로 전화 문의 또는 인터넷상의 고객센터 내 '1:1상담'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
 
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

회원정보 > 개인정보변경 질문다른 사람의 이름으로 ABC마트에서 메일이 오고 있어요.
답변
다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 다른 분의 이름으로 된 메일을 받으시는 경우가 있습니다.
지속적으로 잘 못 된 메일이 수신되는 경우 고객센터(1588-9667)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
회원정보 > 개인정보변경 질문개인정보 인증은 어떻게 하나요?
답변
개인정보 수집 금지법에 따라 ABC마트는 개인정보 인증을 사용하지 않으며 아이핀과 휴대폰 인증만
사용하고 있습니다.
실명인증이 되지 않는 경우 아래의 실명인증기관에 실명등록을 요청할 수 있습니다.
(나이스신용평가정보 1588-2486 한국정보통신산업협회(KAIT)02)580-0571)
회원정보 > 개인정보변경 질문비밀번호 관리는 이렇게 하세요.
답변

ABC마트 온라인 쇼핑몰 회원님의 개인정보를 안전하게 관리하며 개인정보 도용으로 인한 피해를
사전에 방지하고자 몇 가지 비밀번호 규칙을 두어 차단하고 있습니다.
아래 비밀번호 규칙을 피하여 설정해주세요.

1) 영문, 숫자, 특수문자 10자 이상 입력(영문 또는 숫자, 특수문자 만으로는 사용 불가)
2) 공백 사용불가
3) 3번 이상 연속된 문자는 사용 불가

공동으로 컴퓨터를 사용하시는 장소(PC방, 학교, 도서관 등)에서는 사용 완료 후,
반드시 로그아웃 하시기 바랍니다.
타 사이트의 비밀번호와 같으면 도용되거나 유출될 위험이 있으니, 다르게 설정해주세요.
비밀번호는 정기적으로 변경(3개월 기준)해주시기 바랍니다.
 

회원정보 > ID/PW분실 질문회원ID가 기억나지 않습니다.
답변


로그인 화면에서 아이디찾기 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 확인이 가능합니다.
 
[휴대폰 번호로 찾기]
회원님의 휴대폰 번호로 인증번호 받은 후 입력하여 조회가능
 
[이메일 주소로 찾기]
회원님의 이메일 주소로 인증번호 받은 후 입력하여 조회가능

회원정보 > ID/PW분실 질문비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
답변


로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 비밀번호 재설정이 가능합니다.
 
[등록한 정보로 찾기]
① 고객명, 회원아이디 입력 후 휴대폰 인증을 거친 후 비밀번호 재설정 가능
② 고객명, 회원아이디 입력 후 이메일 인증을 거친 후 비밀번호 재설정 가능

 
[본인인증으로 찾기]
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