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분류 질문
교환/반품/환불 > 교환 질문교환 및 반품접수가 안돼요.
답변

교환 및 반품접수는 구매확정 이후에는 불가능합니다.
구매확정 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 고객센터(1588-9667)로 문의 바랍니다.

배송현황 > 배송비 질문상품을 반품하는데, 왜 최초배송비를 부담해야 하나요?
답변
배송비는 상품을 구매하실 경우에만 무료로 처리되며
반품의 경우 구매를 취소하는 것이므로 발생되었던 모든 배송 비용이 부과됩니다.
멤버십 > 발도장 질문메일을 확인했는데 발도장이 지급되지 않았어요!
답변
발도장 혜택은 ABC마트에서 보내드리는 메일 속에
숨겨진 발도장 버튼을 클릭했을 경우만 지급됩니다.
멤버십 > 포인트 질문포인트를 다른 사람에게 줄 수 있나요?
답변

ABC마트 회원 포인트는 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

멤버십 > 포인트 질문오프라인매장에서 구매해도 포인트를 적립해주나요?
답변

오프라인 매장에서 구매하신 건도 포인트 적립이 가능합니다.

멤버십 회원인 경우,
개인정보 확인을 통해 멤버십카드 없이 포인트를 적립받을 수 있으며
멤버십카드를 소지하고 계신 경우, 상품 결제 시에 제시하시면 포인트를 적립받을 수 있습니다.

<멤버십카드 발급받기>
스마트폰에서 ABC마트 앱 설치 후 멤버십 회원가입 시 자동으로 발급됩니다.

 

멤버십 > 카드 질문카드 등록은 어디서 하나요?
답변
멤버십 카드 등록은 온라인쇼핑몰에서 가능합니다.

[마이페이지 > 멤버십카드관리 > 카드등록/변경] 에서 카드 등록 및 변경이 가능합니다.

앱 에서 발급 된 카드는 이미 등록되어 있는 카드입니다.
멤버십 > 카드 질문멤버십 카드 비밀번호가 기억나지 않아요
답변

[마이페이지 > 멤버십카드관리 > 포인트 사용 비밀번호 변경] 에서 비밀번호 재설정 가능합니다.
포인트  사용 비밀번호를 설정하지 않으신 경우 고객님의 생월일 4자리로 초기 설정되어 있습니다.
 

예) 5월 5일이 생일인 경우 => 0505

주문/결제/취소 > 결제 질문온라인쇼핑몰에서 발급 받은 쿠폰을 매장에서 사용할 수 있나요?
답변
온라인쇼핑몰에서 발급되는 쿠폰 중 출력이 가능한 쿠폰만 매장에서 사용 가능합니다.
교환/반품/환불 > 반품(환불) 질문브랜드박스를 버렸어요. 반품 가능한가요?
답변
정품 브랜드 박스도 상품의 일부입니다.

정품 브랜드 박스 없이는 판매가 불가능하기 때문에
박스가 훼손되거나 없는 경우, 교환/반품(환불접수)이 불가능합니다.
일반정보 > 이벤트 질문상품후기는 어디에서 작성할 수 있나요?
답변

[온라인쇼핑몰 : 마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문배송 현황 조회 > 상세보기]
[ABC마트 앱 : 마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문배송 > 주문상세내역]
위 경로로 접속 하시면 상품후기 작성을 하실 수 있습니다.

상품후기 작성은 '구매확정' 이후에 가능합니다.

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