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분류 질문
영수증/증빙서류 > 현금영수증 질문현금영수증 신청하는 것을 잊어버렸는데 발급받으려면 어떻게 해야하나요?
답변
[마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행 > 현금영수증]에서 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.
(구매확정 후 신청 가능 / ABC마트 앱에서는 불가)
주문/결제/취소 > 주문 질문상품을 여러가지 주문했는데 배송지를 각 각 다르게 할수있나요?
답변
주문건당 배송지는 한 곳으로만 지정 가능합니다.
여러곳에서 상품을 받아야 하는 경우에는 각각 주문을 해주시면 됩니다.
영수증/증빙서류 > 현금영수증 질문현금영수증 발급은 가능한가요?
답변
주문 결제 시 신청하지 못한 경우
[마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행 > 현금영수증]에서 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.
(구매확정 후 신청 가능 / ABC마트 앱에서는 불가)
주문/결제/취소 > 주문 질문배송지 주소를 변경하고싶어요.
답변
상품이 출고되기 전 상태에서는
[마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문배송 현황 조회 > 상세보기] 에서 배송지정보를 변경하실 수 있습니다.

상품이 출고 된 이후에는 변경이 불가능하니 참고 부탁 드립니다.
주문/결제/취소 > 결제 질문결제방법을 변경하고 싶어요.
답변

결제수단 변경이 필요하신경우 고객센터(1588-9667 / 080-701-7770)로 결제수단 변경 요청을 해주시면 가능하도록 처리해 드립니다.

이후 [마이페이지> 쇼핑내역 > 주문배송현황 조회]  주문내역 > 주문번호 클릭] 해당 경로로 접속 후

결제정보에서 '결제수단변경' 버튼을 클릭하시면 결제수단을 변경하실 수 있습니다.

※ 무통장입금은 제외 / 카드결제, 계좌이체, 핸드폰결제 => 무통장입금으로 변경불가함

 

결제수단변경은 구매이후 배송완료가 된 시점까지만 가능하며 구매확정 이후에는 변경하실 수 없으니 참고 바랍니다.

 

 

주문/결제/취소 > 주문 질문ABC마트 앱에서 상품이 품절되면 온라인쇼핑몰에서도 주문할 수 없나요?
답변

ABC마트 앱과 온라인쇼핑몰에서 확인되는 상품재고는 동일합니다.

품절상품의 옵션(사이즈)을 확인하신 후 '재입고 알림 서비스'를 신청하시면
재입고 되는 시점에, 알림톡 혹은 SMS로 알려드립니다.

또는 오프라인 매장에 재고가 남아있을 경우, 가까운 지점에 방문하여 구매 가능하며
고객센터로 연락 주시면 전국오프라인 재고현황을 알 수 있습니다
(ABC마트 고객센터 : 1588-9667 / 080-701-7770)

멤버십 > 포인트 질문오프라인매장에서 구매한 상품의 후기작성이 가능한가요?
답변

오프라인 매장에서 구매하신 상품도 후기작성을 하실 수 있습니다.

단, 오프라인 매장에서 구매 하실 때, 멤버십 적립을 받으신 경우에 한하며

멤버십 가입자가 아니거나 멤버십 적립을 받지 않은 구매건은 후기작성이 불가능 합니다.


* [로그인 > 마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문배송 현황조회 > 오프라인 매장 구매내역 보기]

해당 경로로 접속 하시면 작성하실 수 있습니다.

교환/반품/환불 > 반품(환불) 질문집에 사람이 없어서 상품이 ABC마트로 되돌아 갔어요.
답변
택배사에 연락하여 반품여부를 먼저 확인하신 후,

상품이 이미 반송 된 경우에는 고객센터로 직접 연락하여
구매의사를 밝히고 재배송 요청을 하면 됩니다.

이 때, 반송된 사유에 따라 택배비가 추가로 발생할 수 있습니다.
교환/반품/환불 > 반품(환불) 질문반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
답변
결제일과 취소일이 겹치게 될 경우 결제대금이 청구되는 경우가 있습니다. 

저희측에서 환불처리 한 날짜로부터 평일기준 3~4일 이후 취소내역 확인이 가능합니다.
자세한 내용은 카드사측으로 문의해 주시기 바랍니다.
교환/반품/환불 > 반품(환불) 질문환불내역은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
[마이페이지 > 쇼핑내역 > 반품/교환/AS] '반품현황'에서 해당주문건의 상세내역 확인이 가능합니다.

처리 완료일로 부터 평일기준(주말, 공휴일 제외) 3~4일정도 이후 결제하신 수단을 통해
환불내역을 확인하실 수 있습니다.

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