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분류 질문
멤버십 > 카드 질문멤버십 카드를 잃어버렸어요
답변

부정사용의 위험이 있으므로 온라인쇼핑몰  로그인 후 [마이페이지 > 멤버십 카드관리 > 카드 등록/변경] 에서

분실신고를 해주시기 바랍니다.

 

<멤버십카드 발급받기>

스마트폰 ABC마트 앱 설치 후 로그인 시 자동으로 발급됩니다.

기존 PVC카드로 재발급은 불가합니다.

멤버십 > 포인트 질문상품후기 작성 시 포인트 지급은 어떻게 되나요?
답변

일반 후기(텍스트만 있는 경우)는 기본 500포인트, 포토 후기는 1000~2000포인트 지급됩니다.

(상품만 촬영한 이미지의 경우 1000포인트, 착화 후 촬영하신 이미지의 경우 2000포인트 지급)

안내가 필요한 상품후기에 대해서만 답변을 드립니다.

(상품후기 포인트 지급은 멤버십 회원에게만 해당됩니다.)

멤버십 > 포인트 질문포인트 사후적립은 어떻게 하나요?
답변

비회원, SNS계정회원, 온라인회원으로 구매하셨을 경우 멤버십 회원으로 전환가입 후 신청하실 수 있습니다.

멤버십 회원으로 전환가입 후 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 멤버십포인트 사후적립] 페이지에서 온라인 주문과 매장

주문 건에 대한 포인트 적립요청이 가능합니다.
 

※ 포인트 사후적립의 경우 구매일로 부터 30일 이내 구매건에 대해서만 적립받으실 수 있으며, 사후적립 신청 후

실제 포인트 사용은 신청일자 기준 14일 후에 가능합니다.

멤버십 > 포인트 질문첫 구매 포인트는 무엇인가요?
답변

멤버십 회원 가입 후 첫 구매 시 드리는 회원혜택입니다.

단일품목 3만원 이상 구매 시 지급되며, 해당 포인트는 적립일로부터 90일까지만 사용가능한 이벤트 포인트 입니다.

배송현황 > 배송조회 질문매장 발송은 확인할 수없나요?
답변

온라인쇼핑몰에서 로그인 후[마이페이지> 쇼핑내역 > 주문배송현황 조회] 상품에 따라 발송처를 확인 하실 수

있으며, 출고된 매장 또한 함께 확인이 가능합니다.

배송현황 > 배송조회 질문같은날 주문했는데 배송이 따로 왔어요
답변

온라인쇼핑몰에서는 온라인과 오프라인 매장의 상품이 동시에 판매되고 있습니다.

이에 같은 날 주문을 했더라도, 발송처에 따라 상품을 받는 시기가 다를 수 있습니다.

회원정보 > 회원가입/탈퇴 질문SNS계정으로 어떻게 회원가입을 하나요?
답변

로그인 화면에서 회원가입을 원하는 SNS(페이스북, 네이버) 채널을 선택 후 해당 계정에서 사용하고 있는 ID와

비밀번호를 입력하시면 회원가입이 가능합니다.

SNS계정 회원의 경우 온라인 회원과 동일하며 멤버십 적립 및 여러가지 혜택을 받으시려면 멤버십 회원으로

전환해야 합니다.

주문/결제/취소 > 결제 질문상품을 구매 했는데, 다른 방법으로 결제수단을 변경할 수 없나요?
답변

상품을 구매하신 이후 다른 결제방법으로 변경하고 싶으시다면, 로그인 후[마이페이지> 쇼핑내역 > 주문배송현황

조회] 결제정보에서 결제 수단변경 메뉴를 클릭하시면 결제수단을 변경하실 수 있습니다.
 

결제수단변경은 구매이후 배송완료가 된 시점까지만 가능하며, 구매확정 이후에는 변경하실 수 없으니 참고 바랍니다.
 

멤버십 > 포인트 질문ABC마트에서 구매를 했는데, 멤버십 적립을 못했어요
답변

상품 구매 후 멤버십 적립을 못했더라도 온라인 홈페이지 접속 및 로그인 후 마이페이지 > 쇼핑내역 >

멤버십포인트 사후적립 메뉴에서 적립이 가능합니다.

적립요청은 주문단위로만 가능하며, 매장 구매건은 결제일로부터 30일 이내에만 가능합니다.

(온라인 구매건은 배송완료일로 부터 30일)

온라인 쇼핑몰 주문건은 구매내역서로 매장 주문건은 영수증정보 확인 후 적립 신청이 가능하며, 온라인

쇼핑몰 주문건의 경우 비회원으로 주문한 내역만 조회 가능하오니 참고 바랍니다.

모바일 > 일반 질문알림톡을 받지 않으려면 어떻게 해야하나요?
답변

알림톡이 수신된 채팅방 상단 레이어에서 ‘알림톡 차단’ 또는 ‘받지 않기’를 클릭해 주세요.

대화방이 삭제되었거나 상단 레이어가 보이지 않는다면, ABC마트 옐로아이디와 친구 차단 후 다시 알림톡이

발송되었을 때, 상단 레이어에서 ‘알림톡 차단’ 또는 ‘받지 않기’를 클릭해 주세요.
 

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